Políticas de reservación

Tarifas

Las tarifas son por habitación, por noche, en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos (IVA e impuesto sobre hospedaje).

Las tarifas pueden cambiar sin previo aviso; la tarifa confirmada en tu reservación se respeta.

Cómo se confirma tu reservación

Cuando envías el formulario de reservación sin pago en línea, recibimos una solicitud. Tu reservación queda confirmada solo cuando te la confirmamos por correo o por teléfono.

Cuando el pago en línea esté disponible, podrás pagar el total de la estancia o un anticipo equivalente a la primera noche; el saldo se paga al llegar. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe; el hotel no almacena los datos de tu tarjeta.

Llegada y salida

Check-in a partir de las 15:00 h y check-out hasta las 12:00 h (hora de Guaymas). La recepción atiende las 24 horas.

La entrada anticipada y la salida tardía están sujetas a disponibilidad y pueden tener un costo adicional.

Al registrarte se solicita una identificación oficial vigente del titular de la reservación.

Ocupación

Cada tipo de habitación tiene una ocupación máxima. Todos los huéspedes, incluidos menores de edad, cuentan para esa ocupación.

Cancelaciones y cambios

Puedes cancelar o cambiar tu reservación sin costo hasta 48 horas antes de la fecha de llegada (a las 15:00 h, hora de Guaymas).

Si cancelas con menos de 48 horas de anticipación o no te presentas, se cobra el importe de la primera noche.

Los reembolsos que correspondan se hacen al mismo medio de pago. El tiempo en que se reflejan depende de tu banco.

Si decides salir antes de lo reservado, avísanos en recepción lo antes posible.

Tours

Los tours los realizan operadores locales independientes. Antes de reservar te confirmamos precio, horario, punto de encuentro y condiciones de cancelación del operador.

Para gestionar tu tour compartimos con el operador tu nombre, teléfono, fecha y número de personas.

Eventos

El área de eventos se reserva con anticipación. Las condiciones, el costo y el horario de cada evento se acuerdan por escrito con el hotel.

Reglamento de la alberca

Solo con traje de baño: no se permite entrar con ropa de calle, mezclilla ni playeras de algodón.

Dúchate antes de entrar a la alberca.

Los niños menores de 12 años deben estar siempre acompañados de un adulto.

Los bebés deben usar pañal especial para agua.

No se permiten envases ni vasos de vidrio en el área de alberca.

No se permiten alimentos dentro del agua.

No correr, empujar ni echarse clavados.

No se permite el acceso en estado de ebriedad.

Mascotas no permitidas en el área de alberca.

Respeta el horario publicado en el área y el descanso de los demás huéspedes.

El uso de la alberca es bajo tu propia responsabilidad.

Durante tu estancia

Te pedimos respetar el descanso de los demás huéspedes y el reglamento de la alberca publicado en el área.

Los daños a las instalaciones causados por los huéspedes podrán cobrarse.

Contacto

Para dudas, cambios o cancelaciones: +52 622 221 2061 · +52 622 221 0961 · [email protected].