Aviso de privacidad

Responsable

Hotel Flamingos, S.A. de C.V., con domicilio en Carretera Internacional km 1982, Col. Loma Linda, C.P. 85420, Guaymas, Sonora, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Contacto: [email protected].

Datos que recabamos

Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.

Datos de tu estancia o solicitud: fechas, tipo de habitación, número de huéspedes, tours solicitados y los comentarios que nos envíes.

Al registrarte en el hotel: los datos de tu identificación oficial.

Datos de pago: cuando pagas con tarjeta en línea, los datos los recaba y procesa directamente Stripe; el hotel no los almacena.

No solicitamos datos personales sensibles.

Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias: atender tu solicitud, confirmar disponibilidad, gestionar tu reservación y tu estancia, cobrar y facturar, gestionar los tours que solicites, contactarte sobre tu reservación y cumplir obligaciones legales.

Las instalaciones cuentan con cámaras de videovigilancia por la seguridad de huéspedes y personal.

No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu consentimiento.

Cómo los guardamos y protegemos

Las solicitudes que envías desde el sitio (reservaciones, tours y pases de alberca) se guardan en una base de datos de Cloudflare cifrada, y también se envían al correo del hotel.

Solo el personal autorizado del hotel puede consultarlas, mediante un acceso privado que pide un código de un solo uso enviado a su correo. Cada consulta, cambio o borrado queda registrado.

Conservamos estas solicitudes hasta 24 meses; después se eliminan automáticamente. Puedes pedir que borremos las tuyas antes en cualquier momento.

Para proteger los formularios contra bots usamos Cloudflare Turnstile, que analiza señales técnicas de tu navegador sin cookies de publicidad.

Con quién los compartimos

Con proveedores que nos ayudan a operar y que solo tratan los datos por nuestra cuenta: Cloudflare (alojamiento del sitio, base de datos, envío de correos y protección contra bots) y Stripe (procesamiento de pagos).

Con el operador del tour que solicites, únicamente los datos necesarios para reservarlo (nombre, teléfono, fecha y número de personas).

Con autoridades, cuando la ley lo requiera. No vendemos tus datos personales.

Tus derechos (ARCO)

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso. Escríbenos a [email protected] con tu nombre, un medio para responderte, una identificación y la descripción de lo que solicitas. Te responderemos en los plazos que establece la ley.

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Cambios a este aviso

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